Referencia

Condiciones legales que rigen su uso de pragmatic

El acceso a pragmatic y a todos sus servicios está sujeto a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas.

Acceso según ley local y región habilitadaDerechos del usuario protegidosDatos tratados con confidencialidadSoporte en español disponible
pragmatic Condiciones legales que rigen su uso de pragmatic
SEGURIDAD Y DATOS PERSONALES

Cómo protegemos su información y su cuenta

En pragmatic tratamos la seguridad de su cuenta y la privacidad de sus datos como prioridades operativas, no como formalidades. Cada capa de protección está diseñada para el uso desde el celular, que es como la mayoría de usuarios en Piura, Lima y otras regiones acceden a la plataforma. A continuación le explicamos cómo funcionan estos mecanismos en la práctica.

Cifrado de datos

Toda la información transmitida entre su celular y nuestra plataforma viaja cifrada. Esto aplica tanto al inicio de sesión como a cada operación con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro a su cuenta bancaria en BCP o Interbank, verificamos su identidad mediante los documentos solicitados en el panel de su cuenta. Este paso protege su dinero.

Retención de datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo exigido por la normativa aplicable. Puede solicitar la revisión o eliminación de su información a través del formulario de cuenta.

Cookies y preferencias

Usamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la sesión. Puede gestionar las preferencias de cookies desde la configuración de su celular o computadora en cualquier momento.

CANALES DE CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros sobre asuntos legales

Si tiene preguntas sobre sus derechos, el tratamiento de sus datos personales o el alcance de estas condiciones en su región, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede contactarnos por los canales indicados a continuación; incluya siempre el número de su cuenta para agilizar la gestión.

Correo de soporte Envíe su consulta legal al correo oficial indicado en la sección de contacto de su cuenta. Recibirá respuesta en español en un plazo hábil.
Chat en la plataforma Acceda al chat desde su celular o computadora dentro de la plataforma. Disponible para consultas sobre condiciones, privacidad y estado de su cuenta.
Formulario de cuenta Desde el panel de su cuenta, use el formulario de solicitudes para reportar un problema legal, pedir corrección de datos o consultar sobre restricciones de acceso en su región.

Preguntas frecuentes sobre condiciones y derechos

Estas son las consultas que más recibimos sobre el marco legal de pragmatic. Si su pregunta no aparece aquí, contáctenos por chat o correo desde su cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable antes de registrarse o realizar cualquier operación

Recopilamos los datos necesarios para operar su cuenta: nombre, documento de identidad, correo y métodos de pago como Yape o PagoEfectivo. Los usamos únicamente para gestionar su cuenta y cumplir obligaciones legales.

Ingrese al panel de su cuenta y use el formulario de solicitudes. Puede pedir corrección, actualización o eliminación de sus datos personales. Respondemos en español en un plazo hábil.

Sí. Puede solicitar el cierre de su cuenta a través del canal de soporte en la plataforma. Antes del cierre, procesamos cualquier retiro pendiente a su cuenta en BCP o Interbank.

Si la ley local de su región ya no permite el acceso, restringiremos su cuenta según lo exija la normativa. Le notificaremos al correo registrado para coordinar el retiro de sus fondos disponibles

Enviamos un aviso al correo asociado a su cuenta con anticipación razonable. Continuar usando la plataforma tras ese aviso se considera aceptación de los términos actualizados.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.