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Condiciones que rigen su uso en pragmatic

Al acceder a pragmatic desde su celular o computadora, usted acepta los presentes Términos y Condiciones, que regulan el uso de la cuenta, los pagos y el acceso al contenido disponible.

Uso de cuenta personalPagos con Yape, Plin y PagoEfectivoAcceso según región habilitadaSoporte en españolVerificación de identidad
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CONSULTAS Y RECLAMOS

Cómo contactarnos sobre estos Términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, desea solicitar aclaraciones o necesita presentar un reclamo relacionado con su cuenta o con estas condiciones, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Indique siempre el número de operación o el dato de cuenta relevante para agilizar la revisión.

Chat en vivo Acceda al chat desde la sección de ayuda en el sitio. Un agente en español le asistirá con consultas sobre Términos, verificación de cuenta o pagos con Yape y Plin.
Correo de soporte Envíe su consulta o reclamo al correo habilitado en la página de contacto. Indique su usuario y el motivo, y recibirá respuesta dentro del plazo indicado en su región.
Centro de ayuda La sección de ayuda del sitio reúne respuestas a las preguntas más frecuentes sobre Términos, cierre de cuenta, retiros a cuenta bancaria y uso de PagoEfectivo.
SEGURIDAD DE SU CUENTA

Cómo protegemos su información y sus fondos

La seguridad de su cuenta y sus datos personales es parte central de estos Términos. Aplicamos verificación de identidad antes de procesar retiros a cuenta bancaria, lo que incluye la revisión de documento de identidad y, en algunos casos, comprobante de domicilio. Los datos que usted proporciona se conservan conforme a la política de privacidad y solo se comparten con terceros cuando la ley lo exige o cuando es necesario para procesar pagos. Si desea solicitar la modificación o eliminación de sus datos, puede hacerlo a través del canal de soporte en español detallado en la sección anterior.

Verificación de identidad

Antes de aprobar retiros, solicitamos documento de identidad vigente. Este paso protege su cuenta de accesos no autorizados y cumple con los requisitos aplicables en regiones habilitadas.

Retención de datos

Sus datos se conservan durante el tiempo que su cuenta esté activa y el período adicional que exija la normativa local. Puede solicitar información sobre su registro en cualquier momento al soporte

Seguridad en pagos

Las operaciones con Yape, Plin y PagoEfectivo utilizan los protocolos de cifrado de cada pasarela. Nunca comparta su PIN ni sus claves bancarias con ningún agente del sitio.

Modificación de datos

Para corregir datos de cuenta o solicitar cambios en su perfil, contáctenos por el canal de soporte. Validaremos su identidad antes de aplicar cualquier modificación a su registro.

Dudas habituales sobre los Términos y Condiciones

A continuación encontrará respuestas a las consultas que más frecuentemente llegan a nuestro soporte sobre el alcance de estos Términos, el manejo de la cuenta y los derechos que le corresponden como titular.

Puede abrir una cuenta toda persona que cumpla con los requisitos de edad legal en su región y que resida en una zona habilitada según la ley local vigente. El acceso puede variar según la normativa aplicable en cada región del Perú

Si su región no está habilitada, es posible que algunas funciones del sitio no estén disponibles o que su cuenta quede suspendida. Le recomendamos verificar la elegibilidad en la sección de ayuda antes de completar su registro.

No. La cuenta es personal e intransferible conforme a estos Términos. Los fondos en su billetera de cuenta solo pueden retirarse a métodos de pago a nombre del titular registrado, como una cuenta BCP o Interbank verificada.

Envíe su solicitud por correo al canal de soporte indicando su usuario y el tipo de dato que desea eliminar. Su pedido será procesado conforme a la política de privacidad y la normativa local aplicable en su región

Sí. Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos cuando sea necesario. Le notificaremos sobre cambios relevantes a través del correo registrado en su cuenta o mediante un aviso visible en el sitio.

Revise su historial de pagos en la sección de caja. Si el cargo persiste como no reconocido, contacte al soporte en español con el número de operación para que iniciemos una revisión formal del movimiento.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.